よくあるご質問

A ご購入には会員登録が必須となります。
会員登録をするとマイページから配送状況確認、お届け先リストの作成、領収書の発行など、便利な機能をご利用いただけます。また、SNSログインを選択いただきますと、自動的に会員登録され、以降もログインが簡単になります。

A お客様マイページよりダウンロードいただけます。（ログインが必要となります）
ご希望の宛先・但し書きのご入力も可能です。
ただし、お電話・FAX等のご発注の場合や、代金引換の場合はマイページに反映されません。
※お支払方法「代金引換」の場合、ヤマト運輸様発行の宅配伝票控えが領収書となります。お手数をおかけいたしますが、ヤマト運輸様発行のものを弊社宛てに郵送いただき差替えとさせていただいております。

A はい、対応しています。
お客様マイページ内の領収書からダウンロードください。

A ・お支払い方法が代金引換の場合：代引き手数料（300円）
・冷蔵商品（ふ餅）ご注文の場合：クール便代（210円）
それぞれご負担をお願いいたします。

A 常温保管の全商品を50℃で2日間の保存試験（官能的、微生物学的、理化学的）を行い、品質に問題がないことを確認しておりますので、ご安心してお召し上がりください。
なお、住居内であれば、35℃を超える外気温であっても直射日光に当たる場所や高温・多湿になる場所を避けていただければ品質に問題はありませんが、なるべく風通しの良い涼しい場所での保存をおすすめいたします。

A ＜例＞広島県に常温・クール2個口の発送をする場合。
・常温便の送料　700円
・クール便の送料　700+210＝910円
・合計送料　1,610円（700円+910円）　となります。
代金引換の場合、それぞれに代引き手数料も発生するため、600円（300円+300円）が追加され、合計送料　2,210円（1,610円+600円）　となります。

A 申し訳ございませんが代金引換は、現金のみのお取り扱いとなります。

A 手提げ袋は商品サイズに合わせて、ビニール袋か紙袋を購入個数分、無料でお付けいたします。
袋のご指定がある場合は、カート画面の備考欄よりご依頼ください。
※購入個数を上回る枚数をご依頼いただいた場合、お受けできかねる場合がございます。予めご了承ください。

A 熨斗設定サービスをご利用いただけます。購入時のカート画面内の『熨斗設定』よりご依頼ください。
下記の手順に沿って、必要事項のご入力をお願いいたします。
【1】熨斗の種類をお選びください。
【2】表書きを選択してください。（例：御礼、御祝、粗品 等）
【3】名入れの内容をご入力ください。（不要な場合は「不要」と記入してください）
【4】基本的に外熨斗で対応させていただきます。内熨斗をご希望の場合は、備考欄へご入力ください。
【5】ご入力後『熨斗設定を完了する』を押し、設定内容を保存してください。

熨斗は商品ごとの設定が必要となります。複数お買い求めの際は、お手数ですが商品ごとにご入力ください。

A ご注文完了時に、会員情報にご登録いただいているメールアドレスに、注文完了メールを自動送信させていただいております。
届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、【@nisikido.net】のドメイン拒否をされていないか、ご確認ください。

A 下記の環境では動作の保証が行えません。
・パソコン、スマホ、タブレット以外の端末（ガラケー、ゲーム機、テレビなど）
・スマホの場合は標準ブラウザ以外のブラウザアプリとアプリ内ブラウザ
　（iPhoneはsafari、androidはchrome以外、非推奨となります）
・JavaScriptが有効で無いブラウザ
・OSやブラウザのバージョンが古い場合（2世代前までが一般的なサポート範囲となります）
・その他、お客様ご自身でブラウザの詳細設定を行っている場合